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服務有形化,規(guī)范服務形象,規(guī)范服務用語,規(guī)范服務設(shè)備 服務限時化,接到服務需求信息5分鐘啟動服務處理程序; 服務代表所在區(qū)域50公里內(nèi)2小時到達現(xiàn)場,500公里內(nèi)12小時到達,500公里外24小時到達,24小時全天候提供上門服務 服務標準化,工作流程化、作業(yè)標準化、政策統(tǒng)一化 服務增值化,創(chuàng)造價值,合作共贏。
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